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Conoce nuestras Politicas
Políticas Generales
- La hora de entrega de la habitación en el Lobo Glamp (CHECK IN) es a las 3:00 P.M.
- La hora de la salida de la habitación en el Lobo Glamp (CHECK OUT) es a las 11:00 A.M En caso de hacer un CHECK OUT posterior al acordado se cobrará una tarifa de $350 pesos adicionales por hora. a menos que notifique a recepción y sea autorizado a prolongar su estancia sin costo.
- El cobro de la habitación se genera a partir de la reserva en línea o vía telefónica al número +52 7222437771.
- Sólo se consideran GARANTIZADAS las reservaciones cuyo cargo haya sido completado
- Lobo Glamp no acepta visitas adicionales a las habitación que ocupen nuestros huéspedes siendo derecho de Lobo Glamp poder solicitar la desocupación inmediata de habitaciones de las personas no autorizadas en la tarjeta de registro.
- En caso de escándalos o actos que pongan en riesgo la integridad de los demás huéspedes ya sea en el interior de las habitaciones o áreas de uso común propiedad de Lobo Glamp, se solicitará desalojar inmediatamente las habitaciones y cubrir el costo total de la habitación.
- Los daños causados a las instalaciones a causa del mal uso por parte del huésped, serán cargados a la cuenta del mismo. Como son; extravío o daño de radios de comunicación u objetos que se encuentren dentro de las habitaciones como son toallas, sábanas, decoración, etc.
- En caso de cancelación o salida anticipada, se pierde el 100% de la estancia sin derecho a cambio de fecha.
- El costo por persona adicional es de $500.00 MXN por noche, por el momento solo se puede recibir un adulto extra por habitación o 2 niños.
- Somos un complejo libre de humo, por tanto no se permite fumar dentro del lugar.
- Hacemos énfasis en el cuidado y preservación del entorno , para lo cual te pedimos no dañes la flora y fauna del lugar, así como no tirar ningún tipo de basura.
- Siendo un lugar consciente, está prohibida la venta y uso del pet, recuerda traer tú vasos reusables.
- Somos un lugar «pet friendly», tu mascota es bienvenida(toma en cuenta que como dueño y huésped, eres responsable de la limpieza, alimentación y daños que pueda ocasionar tu mascota, asumiendo la responsabilidad en todo momento.
- El costo por mascota es de $500 MXN por noche.
- Los menores de 3 años no pagan, a partir de 4 años pagan como persona extra.
- Lobo Glamp no se hace responsable de cualquier robo y daño parcial o total de sus posesiones dentro de la habitación, instalaciones de Lobo Glamp y/o automóvil.
- Lobo Glamp no se hace responsable del costo por cualquier accidente o percance dentro de sus instalaciones. (Se proporcionarán los recursos necesarios que estén en nuestras manos). Siendo estos ocasionados por negligencia del huésped.
- La empresa no se hace responsable de cualquier tipo de incidentes causados por nuestro personal o ajeno y de objetos olvidados en el interior de su automóvil.
- Bajo este contrato ACEPTO las políticas y reglamentos del estacionamiento en el cual me hospedo, haciéndonos responsables de nuestros actos.
Políticas Tarifarías
- Las tarifas mostradas en el sitio Web o vía whatsapp son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo a las condiciones mientras no hayan sido reservadas y confirmadas con un pago total o parcial, con por lo menos 24 horas de anticipación a la fecha de arribo del huésped.
- Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y variaciones en tarifas hasta no ser confirmadas. Una reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago total o apartado correspondiente y se han enviado los documentos que comprueben la identidad del tarjeta habiente, si así hubiese sido solicitado. De lo contrario la disponibilidad y tarifa no pueden ser garantizadas. Una vez confirmada su reservación usted recibirá un email o una llamada de confirmación.
- Al momento de reservar autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito o el medio elegido para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación. La tarifa de reservación incluye IVA.
- Para cualquier otro medio de pago deberá comunicarse directamente al número +52 722 243 7771,Ninguno de nuestros agentes deberá solicitar información de su tarjeta y nip.
- En caso de error por parte nuestra cómo duplicación de venta de noche su devolución será realizada en 24 horas.
- En caso de requerir factura deberá solicitarla al número +52 722 243 7771 por llamada telefónica o whatsApp , o enviar un correo electrónico contacto@loboglamp.com con sus datos de facturación. Deberá enviar copia de sus datos para facturación (RFC, domicilio fiscal, razón social, correo electrónico, número de teléfono e indicar el modo de facturación)
- El uso de la información personal y manejo de datos es tratada de manera confidencial.
confirmación de reserva
- Para garantizar una habitación o varias, las opciones y formas de pago son exclusivamente las que se indican a continuación:
- Para confirmar su reservación es necesario el pago total de noches o bien el 50% el monto restante deberá liquidarlo 15 días antes de su llegada.
- Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que el huésped haya garantizado su reservación haciendo un depósito, transferencia, pago con tarjeta directamente en la página de www.loboglamp.com, o vía telefónica. Mientras dicho requisito NO HAYA SIDO CUMPLIDO las habitaciones estarán disponibles para su venta y los precios y/o promociones sujetas a cambios sin previo aviso.
- Aceptamos depósitos en efectivo o transferencia bancaria, únicamente a nuestra cuenta en pesos o en dólares, Una vez realizada esta transacción se le informa al cliente que debe mandar una copia con sus datos de la ficha de depósito por WhatsApp al número +52 7222437771 o email reservasloboglamp@gmail.com para registrarlo con su reservación.
- El hotel le dará un plazo de 1 días hábiles para que se realice dicho depósito, en caso de no hacerlo quedará cancelada su pre reservación automáticamente. Si el depósito es registrado posterior al primer día, el Hotel no se hace responsable de la disponibilidad de habitación(es) solicitada(s).
- Con Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, American Express), Banco al que pertenece, nombre del propietario y un correo,si su reservación es por vía telefónica o WhatsApp,el agente sólo podrá bloquear la reserva por 2 horas, si no se recibió el pago correspondiente una vez pasado este tiempo la habitación queda liberada.
- Ninguno de nuestros agentes deberá solicitar información de su tarjeta y nip.
- Si el depósito es registrado posterior a los dos días, el Hotel no se hace responsable de la disponibilidad de habitación(es) solicitada(s)
- Posteriormente a ello uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted vía telefónica y/o por medio de whatsapp o por correo electrónico para confirmarle que la transacción fue completada
- Sólo se consideran GARANTIZADAS las reservaciones cuyo cargo haya sido completado.
niños
- Los niños son bienvenidos.
- Los niños por el momento deberán pagar un costo de $500 MXN por noche y por niño .
- Por el momento nuestra capacidad máxima es de dos niños por habitación.
- Niños menores de 4 años no pagan a menos que necesiten una cama extra con costo de $500 MXM por noche.
- Cunas sujeto a disponibilidad sin costo.
Políticas de cambios y cancelación
- Dada la baja capacidad y alta demanda de nuestro espacio, todas nuestras tarifas son no reembolsables por lo que no admitimos cancelaciones. Cualquier cancelación causa la penalización del 100% de la estancia.Tarifas no reembolsables. En caso de cancelación se pierde el 100% de la estancia sin derecho a cambio de fecha.
- Para las reservas realizadas el mismo día de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se hará el cargo de "No Show" que corresponde al cobro por el monto total más impuestos por cada habitación a la tarjeta de crédito con la que se garantiza la reservación (en lo sucesivo, el cargo de "No Show")
- Independientemente de las noches reservadas, en caso de no presentarse el huésped en la fecha de entrada, se hará el cargo de "No Show".
- Cualquier cancelación, no tendrá derecho a devolución parcial, ni total del importe o monto pagado.
- Toda reserva deberá ser garantizada mediante tarjeta de crédito a nombre del huésped o depósito por una cantidad igual al monto total a pagar por la estancia. En caso de que dicha reserva no se garantice, Lobo Glamp no estará obligado a respetar la reserva. Lobo Glamp realizará una pre-verificación con el banco emisor de la tarjeta de crédito 24 horas antes de la llegada del huésped. En caso de no ser aprobada dicha pre-verificación, la reservación se considerará como No garantizada y Lobo Glamp no estará obligado a respetar la estancia de la misma.
- Tratándose de ofertas, descuentos o cupones, podrá señalarse por Lobo Glamp que se trata de una operación "No reembolsable". En ese caso, no serán aplicables las políticas de cancelación.
cancelaciones por causa de fuerza mayor
- En caso de que sea necesario suspender o cancelar la reservación por enfermedad, desastres naturales, acciones de las autoridades, actos de terrorismo, cualquier causa no imputable a la empresa, no habrá reembolso y se re programará la reserva a otra fecha. La reserva podrá ser válida a fechas futuras con vigencia máxima de 12 meses a partir de la fecha aplicada en la reservación.
- Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas en caso de fuerza mayor, La nueva fecha de reservación no deberá exceder un mes a partir de su fecha de cancelación, para la confirmación de la nueva fecha una vez pasado este tiempo quedará como cancelada y no podrá modificarse más de una ocasión.
- Todo cambio estará sujeto a disponibilidad. Verifique con nuestros agentes si hay habitaciones disponibles para la fecha que a usted le interesa al número +52 7222437771
- Si su cambio de fecha es en temporada alta o fin de semana deberá ajustarse a la tarifa de esa fecha en caso de.
- Le recomendamos a todas las personas interesadas en reservar habitaciones que lean con especial cuidado la sección correspondiente a Políticas de Cancelación ANTES de proceder a reservar su habitación.
